Доставка
*Доставка по России от 50,000 рублей производится по 100% предоплате.

** Бесплатная доставка при выкупе товара от 50,000 рублей.
Доставка

  • Стоимость доставки по Москве от 700 рублей.
  • При заказе на сумму от 50,000 руб. доставка осуществляется бесплатно.
  • В случае отказа от заказа при курьерской доставке, покупатель оплачивает стоимость доставки согласно тарифу.
  • Срок доставки по Москве и Московской области составляют до 7 дней.
  • Срок доставки по России до 15 дней.
  • Доставка и примерка по Москве оплачивается при получении заказа или после примерки.
  • Доставка по России от 50,000 рублей производится по 100% предоплате.
Самовывоз
Услуга самовывоза из бутика осуществляется бесплатно.

Оформите заказ на сайте и выберите способ доставки «Самовывоз».

Вы можете забрать заказ из бутика Castangia в "Галереях Времена Года". Адрес бутика: Кутузовский проспект, 48,

Режим работы: пн-вс 11:00-22:00.
Возврат товара
Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

  • Стоимость возврата в Москве и Санкт-Петербурге – через курьерскую службу DHL, оплачивается согласно тарифам курьерской службы.

  • Стоимость возврата из других городов России через курьерскую службу DHL.

  • Возврат брака оплачивается продавцом товара. При отказе от товара или обмене на другой размера, доставка оплачивается клиентом в полном размере согласно тарифам транспортной компании.

Процедура возврата:

1) Заполните заявление на возврат

Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя.
В заявлении необходимо указать номер заказа, наименование товара, сумму заказа, паспортные данные и причину возврата. Также в обязательном порядке необходимо заполнить полные реквизиты карты, на которую вам будет удобно получить денежные средства.

2) Соберите отправление, состоящее из:

  • Копия паспорта (2 и 3 страницы)
  • Товара
  • Заявления на возврат
  • Товарного или кассового чека
Заявление необходимо вложить вместе с товаром в транспортировочный пакет (предоставляется курьерской службой) для передачи курьеру.

3) Связаться со службой поддержки Castangia для оформления вызова курьера.
Позвонить по телефону 8 (800) 444-17-38 понедельник-пятница с 10 до 20 (мск) или написать по электронной почте call@voguedialogue.ru.

4) Передать курьеру отправление.
Вложите товар и документы в коробку или транспортировочный пакет транспортной компании.

5) После поступления товара на склад, товар проходит проверку качества.

6) На основании вашего заявления осуществляется замена изделия, замена размера изделия или возврат денежных средств.

7) Порядок возврата денежных средств.

Согласно законодательству, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если заказ был оплачен банковской картой на сайте

При возврате товара, оплаченного по методу предоплаты на сайте банковской картой, мы вернем вам денежные средства обратно на карту (которой был оплачен товар) в течение 3 рабочих дней**. Срок поступления денежных средств на вашу банковскую карту установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка.

** Более подробную информацию о сроке и порядке возврата денежных средств уточняйте у банка, в котором была выдана ваша карта.

Если заказ был оплачен наличными средствами

При возврате товара, оплаченного наличными денежными средствами, мы вернем вам денежные средства на банковский счет. Для этого необходимо указать в Заявлении на возврат реквизиты вашего банковского счета, на который мы должны перечислить денежные средства.


Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

  • нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • плавки и купальники;
  • солнцезащитные очки;
  • чехлы для мобильных телефонов.

По всем дополнительным вопросам вы можете связаться с нашей информационной службой для консультации по телефону
8 (800) 444-17-38 или через онлайн-чат.